Deine Reklamation – Schnell & Unkompliziert

Du hast ein Produkt direkt im STEINEL Tools Online Shop gekauft und es funktioniert nicht wie erwartet? Dann kannst du dein Anliegen über dieses Formular einreichen.

Du hast dein Produkt bei einem anderen Händler gekauft?

Dann wende dich für gesetzliche Gewährleistungsansprüche bitte an den jeweiligen Händler. Alternativ kannst du einen möglichen Anspruch aus der freiwilligen STEINEL Tools Herstellergarantie über das Garantieformular auf steinel-tools.de/garantie einreichen.

Das Formular gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher sowie für STEINEL Tools Produkte, die innerhalb der EU gekauft und verwendet wurden.

Reklamationsformular - Schnell. Einfach. Garantiert.

Dein direkter Weg zu einer Lösung

Bitte fülle das Formular vollständig aus. Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Unser Kundenservice prüft deine Angaben und informiert dich innerhalb der nächsten zwei Werktage über das weitere Vorgehen.

Bitte sende dein Produkt erst zurück, nachdem du von uns eine entsprechende Rückmeldung oder ein Retourenlabel erhalten hast.

Bei Rückfragen erreichst du unseren Kundenservice unter:

Telefon: +49 5245 448 555

E-Mail: webshop@steinel-tools.de

Die Angabe einer STEINEL-Kundennummer beschleunigt die Bearbeitung.

Bei gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen gegenüber STEINEL Tools Online Shop kannst du grundsätzlich zwischen einer Reparatur und einer Ersatzlieferung wählen. Entscheidest du dich für eine Reparatur, verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist für deine gesetzlichen Mängelansprüche einmalig um zwölf Monate, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Die gewünschte Art der Nacherfüllung kann abgelehnt werden, wenn sie unmöglich oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten durchführbar ist. Hast du das Produkt bei einem anderen Händler gekauft, musst du deine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche dort geltend machen. Dein Anliegen prüfen wir in diesem Fall im Rahmen der freiwilligen STEINEL Tools Herstellergarantie. Für eine Leistung im Rahmen der Herstellergarantie gilt die Verlängerung der gesetzlichen Verjährungsfrist nicht automatisch.

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